Podmínky

Jednotliví prodejci jiní než Vivai Miano jsou dále označováni jako „PRODEJCE“.

Tento dokument upravuje přístup na webové stránky společnosti VIVAI MIANO a stanovuje podmínky používání těchto stránek. Přístupem a prohlížením těchto stránek návštěvník souhlasí s následujícími podmínkami a podmínkami používání webových stránek.

1. Obsah webových stránek

Všechna data, informace, obecné materiály týkající se, pouze jako příklad, softwaru, textů, dat, grafiky, obrázků, zvuků, videí, log, ikon a HTML kódů („Materiály“) obsažené na webových stránkách společnosti jsou poskytovány pouze pro informační účely a nemají být vykládány jako komerční nabídka, licence, poradenství, důvěryhodný nebo profesionální vztah mezi návštěvníkem a společností. Žádné z Materiálů poskytnutých na těchto stránkách nemají nahrazovat nebo eliminovat nezávislé vyhledávání nebo získávání informací návštěvníkem.

2. Autorská práva a duševní vlastnictví

Každý z Materiálů zde obsažených je chráněn právy duševního vlastnictví a zůstává majetkem společnosti nebo třetího vlastníka, který společnosti materiály udělil licenční právo k užívání. Materiály mohou být návštěvníkem používány pro osobní účely, nikoli však pro komerční účely, v souladu s právem duševního vlastnictví a všemi ostatními platnými pravidly v této oblasti. Jakékoli použití odlišné od toho, které je povoleno v těchto podmínkách užívání, nebo jakákoli úprava obsahu webových stránek společnosti bez předchozího písemného souhlasu společnosti je zakázána. Tyto stránky mohou obsahovat obrázky chráněné autorským právem třetích stran.

3. Odkazy na webové stránky třetích stran

Společnost nenese žádnou odpovědnost za webové stránky, na které se přistupuje prostřednictvím webových stránek společnosti. Při přístupu na webovou stránku, která není vivaimiano, i když obsahuje logo společnosti, je třeba mít na paměti, že se jedná o stránku nezávislou na společnosti a že společnost nemá žádnou kontrolu nad obsahem dané stránky. Přítomnost odkazu na stránku, která není vivaimiano.com, dále neznamená schválení ani přijetí odpovědnosti společností za obsah, materiály nebo použití této stránky. Je odpovědností návštěvníka přijmout veškerá nezbytná opatření k zajištění, že jakýkoli stažený a použitý materiál neobsahuje destruktivní prvky, jako jsou viry, červy, „trojské koně“ a podobně. Je zakázáno vytvářet odkaz z jakékékoli webové stránky na jakoukoli stránku webových stránek společnosti bez předchozího písemného souhlasu společnosti. Společnosti, jejichž webové stránky jsou uvedeny na webových stránkách společnosti, mohou umístit odkaz na webové stránky společnosti na své vlastní webové stránky bez předchozího písemného souhlasu společnosti. Návštěvník uznává, že imitace webových stránek společnosti nebo jakýkoli podobný postup je zakázán.

4. Záruky

Materiály na webových stránkách společnosti jsou poskytovány tak, jak jsou, a bez záruk jakéhokoli druhu, výslovných nebo implicitních. Ačkoli se poskytované informace považují za přesné, společnost nezaručuje, že webové stránky neobsahují nepřesnosti, chyby a/nebo opomenutí, viry nebo jiné vady, nebo že jejich obsah je vhodný pro konkrétní použití nebo je aktuální. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli změnit Materiály. Společnost nezaručuje žádné výsledky, které by vyplývaly z použití byť jen části Materiálů dostupných na webových stránkách společnosti. Materiály na těchto stránkách nedoplňují ani nemění záruku, která se může vztahovat na návštěvníka vyplývajícího ze smluvního vztahu se společností.

5. Odpovědnost

S výhradou nepřekročitelných zákonných limitů, společnost nenese odpovědnost za žádné nepřímé, následné nebo náhodné škody, včetně, pouze jako příklad, ztráty zisku nebo příjmu, přerušení obchodní činnosti, ztráty dat vyplývající z použití, nemožnosti použití nebo spoléhání se na Materiály na těchto stránkách nebo na jakékoli jiné propojené stránce. V každém případě odpovědnost společnosti za přímé škody vyplývající z použití, nemožnosti použití nebo spoléhání se na Materiály na těchto stránkách nebo na jakékékoli jiné propojené stránce nepřesáhne – v uvedených limitech – 100 EUR.

6. Ochrana soukromí

Stránky obecně neobsahují požadavky na návštěvníka, aby poskytoval osobní údaje, ani neobsahují skryté technologické nástroje schopné získat osobní údaje od samotného návštěvníka. V případě, že společnost vyzve návštěvníka k poskytnutí osobních údajů, je vyžadován souhlas návštěvníka v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, po předchozím informování. Získané osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem. Pokud má návštěvník další dotazy nebo požadavky týkající se jeho soukromí, zašlete je na následující adresu: info@vivaimiano.com.

7. Model šifrování dat – SSL

Vaše osobní údaje jsou přenášeny šifrovaně prostřednictvím pokročilých digitálních bezpečnostních systémů. Naše webové stránky jsou chráněny proti poškození, manipulaci nebo neoprávněnému přístupu díky aktualizovaným technickým opatřením. SSL: Chráníme přenos vašich dat prostřednictvím zabezpečeného připojení SSL (Secure Socket Layer), které zajišťuje chráněný přenos vašich osobních údajů a informací týkajících se kreditní karty a bankovních údajů. Počítačové zpracování informací, včetně správy e-mailových adres uživatelů stránek, se provádí v souladu s platnými právními předpisy.

8. Cookies

Účel	Právní základy
Správa vašich objednávek provedených prostřednictvím Platformy Vivai Miano (platba, doručení, zákaznický servis, propojení s obchodníky atd.)	Plnění kupních smluv
Analýza vašeho prohlížení na platformě za účelem zlepšení našich služeb	Oprávněný zájem VIVAI MIANO
Provádění průzkumů spokojenosti za účelem zlepšení našich služeb	Oprávněný zájem VIVAI MIANO
Provádění statistických studií o využívání naší platformy a našich služeb	Oprávněný zájem VIVAI MIANO
Komerční průzkum (zasílání propagačních nabídek, newsletterů)	Oprávněný zájem VIVAI MIANO
Behaviorální reklama	Získání souhlasu
Prevence a boj proti bankovním podvodům	Oprávněný zájem VIVAI MIANO
Měření publika	Získání souhlasu

9. Dokumentace a komentáře návštěvníků stránek

Společnost nepřijímá zasílání důvěrných nebo vyhrazených informací prostřednictvím těchto stránek. Jakékoli informace nebo materiály zaslané společnosti nebudou považovány za důvěrné. Společnost nepřijímá žádnou povinnost kontrolovat informace nebo obsah (včetně jakéhokoli projektu, souboru nebo jiných příloh), které návštěvník zašle na její webové stránky. Návštěvník zaručuje, že žádné informace zaslané společnosti nebo komentáře, které návštěvník společnosti zašle prostřednictvím webových stránek, neporušují práva duševního vlastnictví ani jiné platné zákony. Takové informace, obsah nebo komentáře budou považovány za nedůvěrné a nepodléhající vlastnickým nebo jiným omezením. Odesláním jakýchkoli informací, materiálů nebo komentářů uděluje návštěvník společnosti neomezené a neodvolatelné právo používat, zobrazovat, měnit, přenášet takové informace, materiály nebo komentáře, včetně podkladových nápadů, konceptů, know-how. Společnost si vyhrazuje právo používat takové informace, materiály, komentáře jakýmkoli způsobem, který považuje za vhodný. Vaše jméno však nebude zveřejněno a nebude zveřejněna skutečnost, že jste poskytli materiály nebo jiné informace, pokud: (a) nebyl získán souhlas s použitím vašeho jména, (b) nebudete předem informováni, že materiál nebo informace, které jste zaslali do konkrétní sekce těchto stránek, budou zveřejněny nebo jinak použity pod vaším jménem, (c) není to výslovně vyžadováno zákonem.

10. Rozhodné právo a částečná neplatnost

Tyto podmínky použití se řídí italským právem a s výhradou nepřekročitelných ustanovení zákona bude jakýkoli spor vyplývající z těchto podmínek nebo s nimi související podléhat výhradní jurisdikci soudu v Messině. Pokud by se některé ustanovení těchto podmínek použití ukázalo jako neplatné nebo nevykonatelné, zbývající ustanovení zůstávají plně platná a účinná.

11. Změna podmínek použití

Společnost si vyhrazuje právo provádět, bez předchozího upozornění a kdykoli, změny a/nebo aktualizace podmínek používání. Návštěvník, pokračující v používání těchto stránek, souhlasí s výše uvedenými aktualizacemi a/nebo změnami; tato stránka by proto měla být pravidelně navštěvována, aby se zkontrolovaly aktuálně platné podmínky používání.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Odesláním objednávky v internetovém obchodě www.vivaimiano.com zákazník prohlašuje, že si přečetl všechny informace, které mu byly poskytnuty během nákupního procesu, a že plně akceptuje níže uvedené všeobecné a platební podmínky.

2. Vyloučeno je jakékoli právo zákazníka na náhradu škody nebo odškodnění, jakož i jakákoli smluvní nebo mimosmluvní odpovědnost za přímé nebo nepřímé škody na osobách a/nebo věcech způsobené nepřijetím, byť i částečným, objednávky. V případě neočekávané nedostupnosti zboží a nepřijetí objednávky nebude zákazníkovi nic účtováno.

Podmínky používání

Nabídka tohoto internetového obchodu je poskytována společností Vivai Miano v souladu s platnými předpisy pro elektronický obchod a distanční smlouvy obsaženými v zákoně o spotřebitelských právech D. Lgs. 206/05.

 Prodejní podmínky

Uvedené prodejní ceny jsou vyjádřeny v eurech včetně DPH, bez zohlednění nákladů na dopravu. Tyto jsou vždy hrazeny zákazníkem a jsou účtovány při potvrzení objednávky jako doplněk k vybraným produktům. Vivai Miano si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění a měnit přepravní náklady dle vlastního uvážení, ale zavazuje se uplatňovat platné ceny a explicitně zobrazovat ceny a náklady na dopravu, jak jsou uvedeny na webu, v okamžiku objednávky. Případné refundace jsou vždy prováděny společností Vivai Miano prostřednictvím platebního systému použitého k nákupu, prostřednictvím Paypal, kreditní karty, bankovního převodu, a to jak v případě platby bankovním převodem, tak v případě platby na dobírku. Podmínky podléhající D.Lgs. 6. září 2005, č. 206 (Spotřebitelský zákoník), ve znění D.Lgs. 21/2014 a D.Lgs. 170/2021

 * "Do odpočtu IRPEF ve výši 50 % za nákup nábytku a velkých domácích spotřebičů („nábytkový bonus“) nespadají náklady vynaložené na nákup televizoru. Převody s uplatněním srážkové daně nebudou akceptovány."

 Dodací lhůty

Co se stane s vaší objednávkou okamžitě po nákupu na webu www.vivaimiano.com od Vivai Miano

Dodací lhůty produktů se liší v závislosti na položce objednané zákazníkem. Uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a nejsou pro Vivai Miano nijak závazné. Při použití expresní kurýrní služby je doručení očekáváno v rozmezí 1-5 pracovních dnů od okamžiku objednávky. V každém případě je v technickém listu jednotlivého produktu explicitně uvedena odhadovaná dodací lhůta. Pro produkty, u kterých technický list uvádí dodací lhůtu 24/48 hodin, platí následující pokyny:

 A) Den 0 (přijetí objednávky)

Il back office vyřizuje objednávky přijaté do 13:00; jinak jsou vyřízeny následující den. Totéž platí pro objednávky přijaté v sobotu, neděli nebo o svátcích: budou zpracovány první pracovní den po dni objednávky. Objednávka je zpracována v závislosti na zvoleném způsobu platby, a to zejména:

 - pokud je zvolený způsob platby PAYPAL, objednávka je vyřízena téhož dne;

 - pokud je zvolený způsob platby BANKOVNÍ PŘEVOD, objednávka bude vyřízena v okamžiku, kdy bude platba připsána na bankovní účet společnosti Vivai Miano

- pokud je zvolený způsob platby KREDITNÍ KARTA, objednávka bude vyřízena po 24 hodinách.

 Objednávka je předána do našich skladů do 09:00;

 B) Den 1 (Kurýr – expresní)

 den následující po objednávce vyzvedne kurýr zboží do 17:00 v našich skladech. Kurýrovi budou elektronicky poskytnuty cílové místo a případné poznámky uvedené v objednávce. Současně s vyzvednutím produktu bude zákazníkovi zaslán e-mail obsahující číslo zásilky; to umožní zákazníkovi sledovat stav doručení a odhadované časy v reálném čase na webových stránkách kurýra.

 D) Den 2 (doručení zboží)

Produkt bude doručen na adresu uvedenou při potvrzení objednávky.

Způsob doručení

Standardní doručení:

Doručení probíhá do 5 pracovních dnů od data předání kurýrovi.

Podrobněji: Doručujeme maximálně do 72 hodin od předání zboží kurýrovi. Pro celou Itálii, včetně ostrovů, jsou náklady na dopravu uvedeny v okamžiku objednávky. Kromě toho se výše popsaná lhůta pro ostrovy může měnit v závislosti na nepředvídatelných faktorech: například nepříznivé povětrnostní podmínky atd.

Náklady na dopravu:

Náklady na dopravu jsou stanoveny kurýrem a závisí na hmotnosti a/nebo objemu balíku/balíků, které zákazník zakoupil. Náklady na doručení budou explicitně uvedeny před provedením objednávky. Některé akce mohou nabízet slevy rovnající se nákladům na dopravu pro objednávky přesahující určitou hodnotu určenou samotnou nabídkou.

 Faktura

Každá objednávka produktů zaslaná společnosti Vivai Miano představuje smluvní nabídku zákazníka. Vyřízení objednávky společností Vivai Miano se rovná jejímu potvrzení a přijetí.

Daňové doklady týkající se objednaných produktů budou vydány společností Vivai Miano v okamžiku odeslání produktů zákazníkovi a zaslány e-mailem. Rozhodující jsou informace poskytnuté zákazníkem v okamžiku objednávky. Po vystavení faktury nebo daňového dokladu není možné provést žádnou změnu.

Faktura musí být vyžádána v okamžiku objednávky nebo zasláním doplňkového e-mailu na adresu info@vivaimiano.com s přesným názvem a elektronickou adresou (SDI nebo PEC). Fakturu je třeba pečlivě uschovat, protože představuje platný doklad pro záruku na produkt. Faktura za zakoupené zboží je vystavena „PRODEJCEM“ a zaslána do daňového úložiště.

 Refundace

Zákazníci budou mít jako jediného referenčního partnera pro jakékoli stížnosti nebo problémy týkající se jak fáze objednávky, tak fáze po prodeji, společnost Vivai Miano. Tato společnost je vybavena všemi nástroji pro správu jak prostřednictvím Call Centra, tak prostřednictvím zpráv aktivních 24/24 hodin pro analýzu problémů a hledání řešení pro problémy jednotlivých zákazníků. Případné refundace jsou prováděny společností Vivai Miano prostřednictvím platebního systému použitého k nákupu, prostřednictvím Paypal, kreditní karty, bankovního převodu. Refundace bude provedena do 10 pracovních dnů.

 Vyřízení objednávek

Společnost Vivai Miano, aby zajistila řádné služby svým zákazníkům, zaručuje příjem a přijetí nákupních objednávek do 17:00 od pondělí do pátku; objednávky přijaté po této hodině, stejně jako ty přijaté v sobotu, neděli nebo o jiném svátku, budou považovány za přijaté první pracovní den následující po dni samotné objednávky. Případné zkrácení pracovní doby a/nebo přerušení prodejních služeb v určitých obdobích roku (např. letní měsíce), které by mohly vést k prodloužení dodacích lhůt, budou řádně zdůrazněny v okamžiku objednávky a bude na uvážení zákazníka, zda potvrdí objednávku podle uvedených lhůt. V okamžiku doručení zboží je zákazník povinen zkontrolovat:

 - že počet doručených balíků odpovídá tomu, co je uvedeno v prodejním dokladu

 - že obal je neporušený a nepoškozený, včetně uzavíracích pásků

V případě neoprávněné manipulace a/nebo poškození musí zákazník okamžitě reklamovat zásilku a/nebo dodávku tím, že na kopii dodacího dokladu, který má být vrácen kurýrovi nebo jinému operátorovi, napíše „VÝHRADA PRO POŠKOZENÝ OBAL“.

Zákazník je povinen nahlásit případné škody do 2 (dvou) dnů od obdržení zboží, doporučeným dopisem nebo e-mailem na následující adresy:

e-mail: info@vivaimiano.com

telefon: +39 320 828 6084

U každé objednávky je zákazník povinen uvést alespoň jedno telefonní číslo, aby se s ním mohl expresní kurýr spojit v případě potíží s doručením; pokud doručení nebude úspěšné z důvodu, který nelze přičíst společnosti Vivai Miano nebo expresnímu kurýrovi po dobu delší než 5 po sobě jdoucích dnů, objednávka bude považována za zrušenou a zákazníkovi budou účtovány náklady na uskladnění, jak je vyčíslí expresní kurýr.

Záruky

Vivai Miano poskytne ve vztahu k produktům zakoupeným spotřebitelem právní záruku za shodu s podmínkami a v termínech uvedených v článcích 128–135-septies D.Lgs. 206/2005 spotřebitelského zákoníku.

 Zejména, práva vyplývající z této záruky mohou být uplatněna pod podmínkou, že produkty byly správně používány, s náležitou péčí a v souladu s určeným účelem a s pokyny v přiložené dokumentaci, a dále po předložení dodacího listu, který zákazník obdržel s produkty, a uvedení čísla objednávky.

Náklady spojené s vrácením produktů v důsledku uplatnění záruky ponese Spotřebitel.

Záruční práva spotřebitele se promlčují v zákonem stanovených lhůtách podle čl. 132 spotřebitelského zákoníku, které jsou uvedeny níže:

1. Prodávající je odpovědný podle článku 130, pokud se vada shody projeví do dvou let od dodání zboží.

2. Spotřebitel ztrácí práva stanovená v článku 130, odst. 2, pokud prodávajícímu neoznámí vadu shody do dvou měsíců od data, kdy vadu zjistil. Oznámení není nutné, pokud prodávající existenci vady uznal nebo ji zatajil.

3. Pokud se neprokáže opak, předpokládá se, že vady shody, které se projeví do šesti měsíců od dodání zboží, existovaly již v tomto datu, pokud tato hypotéza není neslučitelná s povahou zboží nebo s povahou vady shody.

4. Akce k uplatnění vad, které prodávající úmyslně nezatajil, se v každém případě promlčí do dvaceti šesti měsíců od dodání zboží; spotřebitel, který je žalován za plnění smlouvy, však může vždy uplatnit práva uvedená v článku 130, odst. 2, pokud byla vada shody oznámena do dvou měsíců od jejího zjištění a před uplynutím lhůty uvedené v předchozím odstavci.

Záruční práva profesionálních zákazníků, tj. spotřebitelů, se řídí normami občanského zákoníku platnými v oblasti kupní smlouvy. V každém případě je nutné jakékoli reklamace vad nebo závad, i když vyplývají z balení odeslaného zboží, písemně oznámit společnosti Vivai Miano, faxem nebo doporučeným dopisem, do 2 dnů od obdržení reklamované zásilky, v sekci „způsob a doba doručení“.

Zákazník je povinen ke každé reklamaci vad přiložit fotografie poškození zboží.

Pokud se prodaný produkt ukáže jako vadný, společnost Vivai Miano může zákazníkovi nabídnout buď částečné vrácení kupní ceny v míře odpovídající závažnosti zjištěné vady, nebo výměnu produktu. Tato poslední možnost je vyloučena pro drobné vady, které nijak neovlivňují zamýšlené použití nebo vnější vzhled produktu.

Uvádí se, že Vivai Miano nemůže být v žádném případě odpovědná za činnost technických servisních středisek ohledně produktů: jakékoli zpoždění při opravách a/nebo případné výměny a/nebo neuznání funkční vady autorizovaným technickým servisním střediskem, jak je stanoveno v D.Lgs. 206/2005, ve znění D.Lgs. 170/2021, a/nebo jakákoli jiná hypotéza považovaná za poškozující pro zákazníka, jsou přičitatelné výhradně politikám výrobců.

V případech, kdy uplatnění záruk vyžaduje vrácení produktu, musí být zboží vráceno zákazníkem v původním obalu, kompletní ve všech jeho částech (včetně obalu a případné dokumentace a příslušenství, neporušeného spotřebního materiálu, manuálů, kabelů atd.); aby se omezilo poškození původního obalu, doporučujeme, pokud je to možné, vložit jej do druhé krabice; ve všech případech je třeba se vyhnout nalepování štítků nebo lepicích pásek přímo na původní obal produktu.

Všechny zásilky produktů budou odmítnuty odesílateli, s náklady na jeho účet:

 - neobsahující původní obaly, příslušenství a manuály

- Obdržel s nevhodným nebo nedostatečným vnějším obalem a proto poškozen během přepravy: záruka se nevztahuje na poškození způsobená nepoužitím původních obalů a dostatečného vnějšího ochranného obalu, které nejsou povoleny servisním centrem.

Ze záručního servisu pevných disků nebo různých úložných zařízení je vyloučeno případné ukládání dat zákazníka nebo odinstalace softwaru. Vivai Miano nenese odpovědnost za ztrátu dat na produktu v servisu.

Konvenčně je vyloučeno jakékoli právo zákazníka na náhradu škody nebo odškodnění, jakož i jakákoli smluvní nebo mimosmluvní odpovědnost za přímé nebo nepřímé škody na osobách a/nebo věcech.

Pojištění přepravy

Při převzetí balíku je nutné zkontrolovat, zda je obal kurýra neporušený a neporušený a/nebo nenarušený. V opačném případě je pravděpodobné, že balík byl během přepravy otevřen a obsah byl odcizen.

Pokud přijmete poškozený balík, není možné podat reklamaci. Proto opakujeme: před přijetím balíku je nutné zkontrolovat jeho neporušenost.

V případě podezření na manipulaci nebo chybějícího balíku je možné zboží přijmout s konkrétní výhradou (uveďte důvod). Zákazník je povinen nahlásit případné poškození do 2 dnů od obdržení zboží. Informujeme, že dle D.Lgs. 6. září 2005, č. 206 (Spotřebitelský zákoník), zboží cestuje na riziko a nebezpečí příjemce, společnost [RAGIONE_SOCIALE] a "PRODEJCE" neodpovídají za případné krádeže nebo poškození.

Pro úplnost informací uvádíme výtah z nařízení, které tuto záležitost reguluje:

VÝTAH Z D.Lgs. 6. září 2005, č. 206 (Spotřebitelský zákoník) O SMLOUVÁCH UZAVŘENÝCH NA DÁLKU „Obchodní vztahy týkající se nákupu a prodeje se řídí těmito prodejními podmínkami podle platných italských právních předpisů. Dodavatel provádí zásilky zákazníkovi vybranými expresními kurýry a zboží cestuje s bezplatnou dodávkou na náklady a riziko dopravy plně hradí sám zákazník. Tyto náklady a další případné náklady související s dopravou a/nebo odesláním produktů jsou vyčísleny a podrobně uvedeny v potvrzení objednávky a na nákupní faktuře. V okamžiku převzetí zboží v místě bydliště je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost balíků. V případě nesrovnalostí a/nebo neshod je na zákazníkovi, aby balík odmítl pod hrozbou ztráty práva na uplatnění svých práv v této věci.“

Právo na odstoupení od smlouvy

„PRODEJCE“ uznává právo na odstoupení od smlouvy:

Podle D.Lgs. 206/2005, pokud je zákazník spotřebitelem (tj. fyzickou osobou, která kupuje zboží pro účely, které nesouvisejí s jeho profesní činností, nebo neprovádí nákup uvedením Vivai Miano P.Iva 02669990836 ve formuláři objednávky), má právo odstoupit od kupní smlouvy z jakéhokoli důvodu, bez nutnosti uvádět důvody a bez jakýchkoli sankcí. Produkt musí být vrácen v souladu s jeho obchodovatelností (neporušený, nikdy nepoužitý a kompletní s originálním obalem a veškerým originálním příslušenstvím produktu).

Zákazník je povinen oznámit tuto skutečnost do 14 pracovních dnů od data doručení zboží, e-mailem nebo doporučeným dopisem na následující adresy:

e-mail: info@vivaimiano.com

Po obdržení doporučeného dopisu poskytneme přesnou zpáteční adresu produktu.

Zboží vrácené bez oprávnění bude automaticky odmítnuto.

Kromě úmyslu uplatnit právo na odstoupení od smlouvy je nezbytné v téže komunikaci uvést údaje o bankovním nebo poštovním účtu pro vrácení dlužné částky (kód CIN, kód ABI, kód CAB, číslo běžného účtu, držitel účtu). Pro správné uznání práva na odstoupení od smlouvy upřesňujeme, že:

• Produkt musí být vrácen zákazníkem v původním obalu, kompletní ve všech jeho částech (včetně obalu a případné dokumentace a příslušenství, neporušeného spotřebního materiálu, manuálů, kabelů atd.); aby se omezilo poškození původního obalu, doporučujeme, pokud je to možné, vložit jej do druhé krabice; ve všech případech je třeba se vyhnout nalepování štítků nebo lepicích pásek přímo na původní obal produktu.
• Produkt musí být vrácen v časech a způsoby popsanými výše na adresu, kterou oznámí společnost Vivai Miano.
• -Náklady na zpětnou dopravu vždy nese Zákazník.

Vivai Miano si vyhrazuje právo kontrolovat vrácené zboží za účelem posouzení případných poškození nebo manipulací, které nevznikly během přepravy. Vrácení peněz se týká všech částek zaplacených za cenu produktu s vyloučením nákladů na dopravu a bankovních poplatků, které zákazník případně uhradil, a bude provedeno do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od objednávky, výhradně bankovním převodem. V případě, že se uživatel rozhodne pro výměnu produktu, náklady na odeslání nového produktu ponese sám.

Rozhodné právo

Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Vivai Miano se považuje za uzavřenou v Itálii a řídí se italským právem. Pro řešení občanskoprávních a trestněprávních sporů vyplývajících z uzavření této distanční kupní smlouvy je místní příslušnost výlučně soud v [Messina].

Kupní smlouva

Vivai Miano přijímá objednávky s doručením výhradně na území Itálie.

"Vivai Miano vystaví fakturu nebo daňový doklad a zašle ji e-mailem v okamžiku odeslání objednávky.

"Vivai Miano uvádí na výše uvedené faktuře pouze údaje poskytnuté zákazníkem, přičemž upřesňuje, že po vystavení faktury nebude povolena žádná změna.

Zákazník může zakoupit pouze produkty, které jsou k dispozici v elektronickém katalogu na stránkách Vivai Miano v okamžiku odeslání objednávky. Vivai Miano v této souvislosti sděluje, že obrázky a technické údaje, bez výjimky, doprovázející produktový list se nemají zákazníkem považovat za úplné a vyčerpávající charakteristiky, ale mohou se lišit velikostí, barvou a příslušenstvím nebo jinými detaily.

Za vše, co bylo dosud sděleno a přijato zákazníkem, nemůže být Vivai Miano přičtena žádná odpovědnost, ať už z jakéhokoli titulu a/nebo důvodu.

Správné přijetí objednávky je potvrzeno společností Vivai Miano prostřednictvím e-mailové odpovědi, zaslané výhradně na e-mailovou adresu sdělenou zákazníkem. Toto potvrzovací zpráva zopakuje všechna data zadaná zákazníkem, který se zavazuje ověřit jejich správnost a do 2 dnů nahlásit případné opravy. Teprve poté Vivai Miano ověří skutečnou dostupnost zboží a přesnost údajů zákazníka, zašle e-mailem konečné přijetí smlouvy, která se teprve od tohoto okamžiku považuje za uzavřenou a sjednanou mezi stranami pro všechny právní účely.

Odesláním objednávky na webových stránkách www.vivaimiano.com  zákazník prohlašuje, že si přečetl prodejní podmínky, navržené způsoby platby a celý nákupní proces a dále prohlašuje, že je přijímá bez výhrad a že o nich obdržel vyčerpávající informace. Dále s výslovným odkazem na články 3 a 4 nařízení 185/89 obdrží zákazník e-mailem veškeré nezbytné informace pro identifikaci prodávajícího, které je zákazník povinen na své náklady uschovat spolu s e-mailem o přijetí smlouvy.

V případě, že by zákazník z oprávněných důvodů vracel zakoupené produkty, je povinen zajistit odeslání v stanovených termínech a výhradně na sídlo společnosti Vivai Miano.

Soukromí

Osobní údaje požadované při odesílání objednávky jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s ustanoveními nařízení EU č. 2016/679 (tzv. „GDPR“) pro účely a způsoby uvedené v informacích o zpracování osobních údajů společnosti [RAGIONE_SOCIALE], které jsou k dispozici na následujícím odkazu a tvoří nedílnou součást těchto Prodejních podmínek.

Reklamace

Jakékoli stížnosti by měly být adresovány přímo na

 ADRESA C/da S. Enargi SP 100, snc

98054 Furnari (ME)

EMAIL: info@vivaimiano.com

TELEFON +39 320 828 6084

DIČ: 02669990836

Ihned po obdržení zboží. Zákazník musí uschovat originální obal a dodací list.